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迪士尼人偶晕倒却不解开头套:为“童趣”不顾安全?

▲高温下,玫玫终于没能撑住,慢慢跌倒。

在很多人眼中,迪士尼的人偶们编织起的,是个 " 仿童话 " 的世界。

但看得见的是童趣,看不见的是辛酸。这两天,关于迪士尼 " 白雪公主 " 扮演者讲述自身遭遇的帖子,上了微博热搜,该话题获得 2 亿多的阅读。

该扮演者对着镜头讲述了自身经历:应聘时对身高外貌要求严格,应聘成功后不可穿着工作服装自拍,否则会被炒鱿鱼,还要应付各种 " 不合适 " 的游客。除此之外,园区遍布着的保安都在监视着迪士尼乐园员工的行动。

无独有偶,一段香港迪士尼人偶 " 玫玫 " 在巡游中因中暑而晕倒的视频,也在热传。" 玫玫 " 热倒后,工作人员随即上前查看,在确定 " 玫玫 " 已经无法继续巡游后,将之扶离现场。

让众多网友不满的是,在整个过程中,工作人员都未给 " 玫玫 " 解开厚重的头套和工作服,为其通风透气。有网友愤怒表示,这是不顾玩偶扮演者生命安全的行为。

▲玫玫被扶走的整个过程,都没有脱下头套与服装。

但按迪士尼的规定,为了保护孩子的童心,所有人偶都不能在游客面前摘下头套。这个规定确有道理,一方面基于保护童心,另一方面也是企业形象的维护,避免游客因为不喜欢某位扮演者而 " 迁怒于 " 其所扮演的卡通形象。

但当企业规定面对生命安全时,哪个更重要?迪士尼给出的答案,无疑跟人偶带来的那份美好相去甚远。

一、迪士尼人偶可爱背后是心酸

" 玫玫 " 这个以米奇老鼠的女友米妮为原型制作的小熊,以可爱著称,一向是迪士尼里最具人气的形象。但 " 玫玫 " 也是最多灾多难的形象之一。在网上一搜,除了扮演者晕倒之外,上海迪士尼还发生过游客拍打 " 玫玫 " 头部,导致扮演者脑震荡的事情。

" 挨打 " 的不止玫玫,就在上海迪士尼,还有不少人偶因为游客拍打头部而感不适,甚至被送去急救。

之所以有中暑和受伤风险,是因为看起来可爱的人偶其实戴着十几斤的头套,相当于顶着两个大西瓜。而且头套为了定型,内部是钢骨架,因此即使是外人随手一拍,钢骨架的错位也会对人偶扮演者带来伤害。

人偶身上穿的套装也重达 10-30 公斤,别说走路和跳舞,即使站着也不容易。而穿着沉重工作服,在长达数十分钟的巡游中始终高举双手的辛苦,外人也很难想象。

" 没有一份工作是容易的 ",这确实是一个成年人应有的自觉。但在看起来永远快乐的迪士尼,这份辛苦与风险难免因巨大反差而令人唏嘘。而且,人偶这个行当的职业保护一直颇为尴尬。

除了迪士尼等大型游乐场会有专人扮演人偶之外,大多数人偶扮演都是兼职,如商场宣传或品牌推广现场等都是如此。

不少勤工俭学的大学生会乐意尝试这一兼职,这是因为相比其他兼职,人偶扮演的收入相对较高,一天能有二三百元进账。

但很少会有人愿意长期兼职,这是因为当他们尝试过后,就会发现这是一个 " 再多钱也很难坚持 " 的辛苦行当。

行动不便不说,还经常遇上 " 熊孩子 ",加上一干就是一天,等于 " 行走桑拿 "。因为是兼职,你也无法指望雇佣者给予扮演者任何保障。

但雇佣专人扮演人偶的迪士尼,对扮演者的权益同样没有太多保护。

二、迪士尼对人偶演员的权益保护很不够

作为大型游乐场,迪士尼的员工与其说是员工,不如说是演员,而且必须全程进入角色。

比如孩子要找蜘蛛侠,工作人员只能回答 " 蜘蛛侠去拯救世界了,暂时还没回来 "。这个集体营造的童话世界,完全为了给游客更深刻的代入感。那位 " 白雪公主 " 扮演者也提到了这点。

对细节的注重,固然营造了一个几十年不坠的童话世界,但也难免将整个迪士尼变成一家习惯了规训的企业。

每个入职者都要遭遇洗脑式培训,长期观看与扮演角色相关的动画,直至角色 " 附体 "。每年还要经历重聘审查,身材皮肤和思想状态都在审查之列,以免 " 脱戏 "。

▲网友对迪士尼没有好好保护员工的行为表示不满。

即使每个员工都笑脸迎人,时刻表现出快乐一面,也无法掩盖工作的繁重与苛刻。迪士尼对员工的规定十分复杂,比如公主角色的扮演者,每小时必须与不少于 172 人有交集互动,不达标 4 次就要下岗。

这种苛刻很容易产生雇主与雇员之间的不平等。东京迪士尼就发生过人偶扮演者因为穿了几个月工作服而手臂剧痛,患上胸廓出口综合征的事件。美国迪士尼员工也曾因时薪过低、排练时间过长等问题而罢工。

这与迪士尼的经营有关。数十年来风靡全球的迪士尼曾是低收入者改变命运的阶梯,造就了一个个中产家庭。

但如今,无论在美国还是全球其他地方,迪士尼都成了低薪典型。" 玫玫 " 晕倒的香港迪士尼已连续数年亏损,其中最大支出就是员工薪酬。而降低人力成本,只会导致更多的 " 玫玫 " 因过度辛苦而倒下。

回到具体事件," 玫玫 " 晕倒后的处理,即使少数人认为是 " 敬业 ",并因此萌发廉价感动,也无法改变迪士尼形象受损的事实。

一句 " 保护童心 ",并不是漠视生命安全的理由。要知道,所谓童心,就是以最纯粹的眼光看待世界,并爱着这个世界,其本质是悲悯。

即使无法摆脱 " 洗脑式培训 " 和低薪制,迪士尼也需要对员工权益有更多保护。

最起码,这些游乐基础设施提供者应拿出应对高温作业的保障办法,避免人偶演员闷在头套里,在高温中晕厥。这最基本的人文关怀,迪士尼们不该也不能不懂。

来源:新京报

编辑 曲传依

值班主编 张滨

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